An IT kann man nicht sparen - mit IT schon?

Sonderveröffentlichung Die Kosten je IT-Arbeitsplatz liegen nach Erhebungen in den KGSt®-Vergleichsringen 2016 durchschnittlich bei 3.100 Euro.Immer mehr Nutzer arbeiten mit mehreren Geräten und damit an mehreren Arbeitsplätzen. Somit steht den steigenden Gesamtkosten eine wachsende Anzahl an IT-Arbeitsplätzen gegenüber. Dies führt dazu, dass die Kosten je Nutzer stärker steigen, als die Kosten je IT-Arbeitsplatz. Die IT-Kosten je Nutzer betragen derzeit nach unseren Vergleichsringerhebungen etwa 3.700 Euro (Abbildung 1). Man muss also genau hinschauen bei Kennzahlenvergleichen! Genau das wird in den KGSt®-Vergleichsringen gemacht.So werden die Kosten auf die Leistungen IT-Strategie und Steuerung, Netze, Rechnersystem, Anwendungen, IT-Arbeitsplätze und deren Betreuung sowie Drucker/Kopierer/ Scanner verteilt. Der größte Kostenblock sind weiterhin die Anwendungen mit über 40 % der Gesamtkosten. (Abb. 2). Am heißesten diskutiert werden jedoch oft die Drucker, Scanner und Kopierer, die nur rund 4% der Gesamtkosten ausmachen. Ein Kostenvergleich ist wenig aussagekräftig, wenn man nicht parallel die erbrachten Leistungen und Qualitäten vergleicht. Wichtige Fragen sind unter anderem: Mit welchen Servicelevels und welcher Verfügbarkeit erbringt der IT-Dienstleister die Services? Welche Sicherheitsstandards werden erfüllt? Wie tief ist die IT-Durchdringung der Gesamtverwaltung zum Beispiel beim Dokumentenmanagementsystem oder von E-Government-Leistungen? Anhand dieser Beispiele zeigt sich die Richtung der Kostenentwicklung in der IT. Durch die zunehmende Digitalisierung der Kommunalverwaltung und die wachsenden Anforderungen an die IT-Sicherheit werden die IT-Kosten noch weiter steigen. Die Kommunen müssen prüfen, ob diese Kosten durch Geschäftsprozessoptimierungen im Zuge der Digitalisierung kompensiert werden können.