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Zufriedenheit mit Behörden
Rathäuser punkten vor allem auf dem Land
Immer wieder müssen Bürger und Unternehmen mit Verwaltungen in Kontakt treten. Doch: Wie bewerten sie diesen eigentlich? Und was läuft gut und wo muss Deutschland dringend besser werden? Eine Umfrage gibt Aufschluss.
Bürger und Unternehmen sind mit den Dienstleistungen in Deutschland insgesamt zufrieden. Das zeigt eine Befragung des Statistischen Bundesamtes im Auftrag der Bundesregierung.
Die sogenannte "Lebenslagenbefragung" wird seit 2015 alle zwei Jahre durchgeführt. Dabei können die Bürger ihre Erfahrung mit Behörden in unterschiedlichen Lebenslagen auf einer Skala von -2 (sehr unzufrieden) bis +2 (sehr zufrieden) bewerten. Also zum Beispiel können sie angeben, wie sie den Kontakt empfunden haben, als ihr Kind geboren wurde, sie umgezogen sind oder sich arbeitslos melden mussten.