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Social Media strategielos strategisch
Facebook, Twitter und Co.: Immer mehr Kommunen setzen auf Social Media. Doch was gilt es zu beachten, wenn eine Stadt oder Gemeinde sich auf das Abenteuer Social Media einlässt? Claus Arndt, Referent des Moerser Bürgermeisters für E-Government und neue Medien, gibt Antworten und Tipps.
Heute vielleicht undenkbar, aber historisch verbürgt: Der erste Tweet der Stadt Moers wurde am 21. August 2009 abgesetzt, ohne dass es ein Strategiepapier „Social Media“ gab. Ebenso wenig gab es eine entsprechende Arbeitsgruppe, ja nicht einmal einen Beschluss des Verwaltungsvorstandes. Am Anfang stand nur eine kurze Absprache zwischen Internetredaktion und Pressestelle, ausgelöst von der euphorischen Erwartung, dass man mit dem Web 2.0 (so hieß Social Media damals…) für die Stadtverwaltung etwas Positives bewegen könne.
